MUDSA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve alışveriş deneyiminizi mümkün olan en iyi hale getirmek için çalışıyoruz. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamızla ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
Genel Bilgilendirme
İade ve geri ödeme politikamız, alışveriş tarihinizden itibaren 30 gün içerisinde geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 günden fazla süre geçmişse, iade veya geri ödeme kabul edilmez.
Bir iade için uygun olabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış ve size ulaştığı duruma uygun olması gerekir.
- Orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
İade kapsamına girmeyen ürünler şunlardır:
- Hızla bozulabilen ürünler (gıda, çiçek, gazete, dergi vb.)
- Kişisel hijyen ürünleri veya çamaşır gibi mahrem ürünler
- Tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar/gazlar
- Hediye kartları
- Dijital olarak indirilebilir yazılımlar
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
Değişim Politikası
İade kabul edilmemektedir. Ancak, aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:
- Ürün hatalıysa veya arızalıysa.
- Bedeni olmayan ürünler için değişim talep ediliyorsa.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünü doğrudan üreticisine geri göndermeyiniz. Değişim talebinizi info@mudsa.com.tr adresinden iletebilirsiniz.
Ürünü Geri Gönderme
Değişim için ürünü okulumuzda kulüp temsilcilerine ulaşarak bizlere verebilirsiniz.
Önemli Notlar:
- Değişim kargo ücreti tarafınızdan karşılanır ve bu tutar geri ödenmez.
- Değerli ve pahalı ürünleri iade ederken, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz. Ürününüzün tarafımıza ulaşıp ulaşmayacağı konusunda garanti veremiyoruz.
Destek
Değişim ve iade politikalarımızla ilgili sorularınız için bizimle info@mudsa.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
